【Skylar是北美在线IT专栏作家，其系列文章由黄埔教育中心提供】

多城IT市场之我见(7)–电子商务环境

随着Internet技术的不断升级换代，全球经济一体化的发展速度越来越快，电子商务也从一个新鲜名词变成了一个广为人知的现代经济方式的代名词。作为新一代移民，了解电子商务的有关知识及相关的市场，更成为了一种必然与必要。 电子商务更新换代速度太快，书本无法及时描述。从电子商务的基本概念，到电子商务的应用案例，到电子商务的虚实结合，再到简单的电子商务运作模型，最后到电子商务运用的循环周期， 其中包括的内容很多。本人试图从周围正在发生的变化中，仅寻找一些对我们有用的启事。

一、社会法律环境

1998年2月，美国一个联邦法院陪审团作出裁决，认定加州大学Irvine分校学生理查德·玛查多（Richard Machado）用电子邮件向59名亚洲学生发出种族歧视恐吓信的做法是犯罪行为，法院判处其6个月监禁.

加州1998年3月通过的法令规定，网络服务提供商（ISP）可以起诉垃圾邮件的发送人，法院可判处每封邮件50美元或每日15000美元的罚金。

上述案例，给社会各界作出了结论，也是对那些恶意利用Internet的不法之徒的法律警诫。 1995年8月21日，设防严密的美国花旗银行网络系统被前苏联克格勃高手侵入，损失现金1160万美元，为了弄清原因，花旗银行不惜花费580万美元现金让入侵者讲述入侵的详细步骤。

由于Internet是一种全新技术产物，电子商务是新的商务做法，各国均正在不断完善相应的法规和管理制度，同时修订有关商业法规，承认电子单证和合同的法律效力，为网上商品、服务的提供者和消费者提供法律保障，为交易各方提供行为规范；防止有人从网上窃取他人技术秘密、帐户信息和个人资料为己所用。


二、电子商务的主要技术条件（网络安全）
发展电子商务的一个重要条件是安全可靠的电脑网络，安全性是所有行业面临的问题，尽管电子商务的安全可靠性逐步改善，许多用户在网上给出信用卡帐号时仍然犹豫不决，网络安全问题的解决是电子商务能够被商家和消费者普遍接受的前提。不少中小企业对电子商务很感兴趣，希望得到专门技术和服务来建立安全的电子商务环境，需要可靠的合作者，这些合作者既能提供足够的网络容量，又有专门技术来保证电子商务的安全性和集成度，安全技术包括加密设备、隔离标志、访问控制、防火墙、智能卡、反病毒技术等。 随着电子商务活动越来越复杂，黑客和网络安全问题就不断出现在媒体上，存储数据被窃取、修改或删除，甚至整个系统陷于瘫痪，造成巨大损失。尤其当电子商务活动进入金融、证券等领域时，对安全保密性的要求就更高。

三、多城商品运送服务体系

物流配送是企业大举进入电子商务领域的关键基础。

在电子商务交易达成后，如何快捷准确安全地将货物交付到客户手中，是商家和消费者都要关注的问题。目前商品运送环节正吸引越来越多的资金、人力、物力，专门的公司、机构、网站不断涌现，物流问题的解决将为电子商务铺平道路。

在多伦多，企业通常委托专门的邮递公司完成送货任务，既安全准时，又降低费用。电子商务给物流公司带来大笔业务，也提供了经营现代化手段。UPS,Federal Express, 和Purolator可把上百万的包裹在17个小时之内逐门逐户送到客户手中，而且其包裹送达准点率达到99.5%。当一个接听中心收到顾客的电话或Email委托时，马上通过电脑网络把这个信息传给顾客所在城市的快递中心，快递中心把取货指令通过手提式电脑发给距离顾客最近的卡车，司机一般在30分钟之内就能赶到取货，把包裹目的地邮政编码、货主等内容输入称作“超级跟踪者”（Supertracker）的手提电脑，电脑能立即制出条形码，并确定这件包裹的最快运输方式和路线，这些内容都印在条形码上，人们可以在运输过程中跟踪包裹的踪迹，如果包裹途中离开了预定的运输路线，电脑系统会提醒业务人员注意；顾客如果想了解包裹到了哪一站，可以通过Internet与公司主机连通，输入号码，就可以“看到”自己的包裹了，每天有数万人通过网络查看自己交运的包裹。直到包裹在目的地交给收货人签收，公司主机记录下交货时间后业务才算全部完成。


四、网上支付手段
对于电子商务交易双方来说，银行电子化手段支持是必需的。要在网络上直接交易，就需要通过银行的信用卡、PayPal及银行卡等方式来完成支付。幸运的是，快速发展的金融电子化既为银行业本身提高效率、降低成本，也为电子商务在其他领域推广应用的提供了基本前提。

五,电子商务对制造业的影响

CAD与CAM 互联网、内联网以及电子商务的开展，给制造业提供了便利条件和有效工具。CAD由设计标准、几何设计、仿真设计、质量控制等子系统组成。

以计算机辅助设计（Computer AidedDesign）为例，世界上最大的双引擎客机、波音公司21世纪的主力产品-波音777型飞机的设计，从头到尾没有图纸,完全依靠电脑网络，在美国国内和日本等国设立1700个电脑工作站，把用户、原材料和零部件供应商的意见都收集起来，有关设计和生产部门通过电脑网络交流反馈合作完成各项设计，形成整体设计方案。
电子商务的发展也使以需定产、按照消费者特殊要求设计生产变得简便易行。比如，美国著名牛仔裤厂商就通过互联网让顾客参与设计自己的牛仔裤，顾客在网上选择尺寸、式样、颜色、面料，甚至可以用公司提供的多媒体软件把裤子全部设计好，公司按样生产出来，送货上门。

六,电子商务对流通领域的企业的实现方法分类

１） 建设成为一流的电子商务平台，并最终使之成为真正的世界品牌

２）传统与IT公司合作，组建电子商务公司，形成以软件开发、硬件代理销售、网络工程服务和网络业务咨询等业务为主体的产业群，并组建网络投资公司，专业投资国内外具有广阔前景的互联网产业项目

３）传统公司设立自己的B2C电子商务。

成功案例：1997年初，美国著名PC制造商戴尔公司（DELL）把电脑销售业务搬上互联网后，不到三个月销售额就达到每天100万美元，半年后销售额已达到每天300多万美元，2005年日销售额突破，网上销售占戴尔公司总收入的70％强。


七,发展电子商务的目标:

戴尔公司网络直销战略的成功引起厂商的关注。然而降低销售成本只是企业推广电子商务浅层次的原因，更深层次的动力是要借助网络经济的巨大动力，推动企业传统组织架构、管理运作模式的改变，最终完成企业整体改造，进军高科技产业，在网络经时代掌握市场的主动权。

· 建立企业上下游供应链（B2B），公司与公司之间联网，与主要客户及供应商的密切联系，包括接收、加工、发送信息，增加贸易与合作机会，最终增强了企业的市场综合竞争能力。

· 为最终用户提供个性化的直销服务（B2C）。