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恐怖的加拿大电话公司：比中移动还霸道无理
【北美在线
NAOL.CA】 2010/09/13 分类：生活 来源：搜狐社区
北美在线(NAOL.CA)：
实在是不敢恭维加拿大的移动电话服务，比前几年，中国移动一统天下时还要霸道和无理，还没有一个好的服务态度!
首先是计费方式实在太过复杂：
左一种计划，右一种计划，白天包括的免费分钟和周末、晚上的免费时段都有所不同。美名其曰是为每一个人度身定做，适应不同消费群体不同的需要，实际上却是极大的歧视待遇和不公开、不公平以及极大的资源浪费，让人绞尽了脑汁，也搞不懂不同计划之间的优劣性和实用性。
其次是收费畸高，而且收费名目繁多，尽是一些苛捐杂税：
比如说接听电话一般没有免费(除非自己另外付费，选择接听免费的附加项目)，仍在实行国内几年前就完全淘汰了的霸王级的双向计费方式;比如说计费的时间，居然从电话拨通，开始响铃时就起算，根本不管电话最后是否真的接通了;比如说就连打911的报警电话，都要自己每月付0.5加元的月租费!比如说仍然要每月收取所谓的系统接入费，接近加币7元;比如说留言信箱、来电显示、呼叫等待、三方通话等等服务，都是需要额外付费，而且，价格也殊不便宜。因此，一个号称每月只需要17.5元加币的“超值”手机计划，在完全没有留言信箱甚至来电显示、免费短信的情况下，每月的实际支出，也要在28元以上!如果再加上所谓的一些增值内容，那么，40加元是绝对少不了的了。而且，这还要是在白天计费时间内的电话使用时间，严格控制在合约规定的大约是100-200分钟里。
其三是服务质量实在是不敢恭维：
号称信号最强的rogers，一到地铁、电梯，全都傻眼，无法接通的时候，比比皆是，这让我们这些在国内用惯了强信号，覆盖面广的移动服务的人来说，还真的很不习惯，感觉自己怎么倒退到差不多十年前的境况去了!
其四是让人看不懂，几乎没有不出错的时候的帐单：
我才开了手机不到四个月，总共也就拥有四张帐单，除了上一个月的帐单是清清楚楚，正确无误之外，剩下的三个月，每一个月都有这样那样的错误，但是，你可以确信的是，那个错误，从来都是多收你的费用，绝对不会错到少算了你一毛钱或者是一条信息!
最后，他们的服务态度，还实在是糟糕之极：
业务水平也实在不怎么高明。有一次，有一个客服代表居然跟我解释，说长途电话，即使我是接听方，即使接听的时候，是完全免费的晚上或者是周末，也会算在计费时间内!这明显是一个完全错误的答案嘛!还有就是今天，当我就帐单上的错误，质询他们的客服代表的时候，那个客服代表明明解答不了我的疑问，还楞说自己已经解答了。
当我再三表明，他的解释并不合理，不能使我信服时，气急败坏的他，居然态度恶劣到当场挂断了我的电话!
而其后，当我止不住生气，继续再拨电话去投诉的时候，我对新的客服人员说：“你应该为你们公司短短四个月，帐单就错了三次向我道歉。”她却居然辩解：“帐单不是我弄错的，我不应该道歉!”我的天，难道她不是rogers的代表，难道她不应该为她公司给客户造成的困扰和不方便，说一句诚恳的“对不起”吗?!我并没有针对她个人，可是她却主动自觉地把事情个人化了!哦，卖糕的!(Oh,
My God!)
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