据悉，许汤娱英出生在一个典型的移民家庭，父母皆来自中国香港。她曾就读于本省著名的皇后大学和多伦多大学，并先后取得了公共行政学（Public Administration）硕士和社会工作学（Social Work）硕士的学位。1991年，许汤娱英最先就职于安省政府，并在公务员的职位上一做就是快30年。不久，她开始为多伦多市政府工作，1996年她被提拔为本市“社区和邻里服务委员会”（Community and Neighbourhood Services）委员。从2001年开始，许汤娱英被多伦多市政府任命为行政总管（Chief Administrative Officer）。在2005年市府架构重整的时候，她的职位改为市政经理，但是其工作内容基本没有变，仍然担负着先前行政总管的职责。
无论是许汤娱英先前所担任的市政府行政总管，还是现在市政经理，这两个岗位的职责就是管好市政府的用度和开销，增添或删减预算，所以许汤娱英说白了就是市政府的大管家。她在市政府内工作已经25年，从基层的干事一直做到政府高官，为本市的发展付出极大心血。尤其了这两年市政府常常陷入财政困难，市府行政人员更要绞尽脑汁利用有限的资源保证服务质量。
（多伦多市府经理许汤娱英（Shirley
Hoy）忽然宣布离职；来源：城市新闻）
许汤娱英工作努力，一向为人称道。在2004年的“加拿大全国100名出色女强人榜”中，只有4名华裔女性当选，而她是其中之一。此外，她也是去年多伦多华人公务员当中工资最高的一位，年薪高达31.1万元。
在昨天的离职声明中，许汤娱英没有透露将来的打算，只表示可能会在健康医疗或者社会服务领域寻求新的发展。此外，她也没有透露自己离职的原因，只是含糊地向记者表示，自己已经在这个职位上干了7年，实在“有些太长了”，应该主动让贤，以便刷新领导思路。她还称自己做这个决定很“艰难”，但相信市府会找到合适的接替者。
在许汤娱英公布即将离职得消息后，多伦多市长苗大伟对许汤娱英的工作给予了高度赞扬。他感谢这么多年来许汤娱英为本市发展所付出极大心血和辛勤劳动。
虽然许汤娱英并没有明确透露自己离职的原因，但是政府内部的关于这件事情的猜测不绝于耳。不少人都表示这两年多伦多市政府的财政状况已经陷入严重的困境，而许汤娱英已完全巧妇难为无米之炊，这才忍痛离开了自己一做7年的岗位。
其实，人们所做的这番猜测不是没有道理。须知从很早以前，多伦多政府就饱受赤字的困扰，常常入不敷出。而这种情况在去年夏天开始进一步恶化，而市政府不得不大幅削减社区服务和市政维护，如周日关闭一些图书馆、减少道路的维修，来缩减开销。这些举动严重影响了本地民众的生活，导致社区中传出了不少埋怨。当时，许汤娱英曾宣布了一份如何在来年（2008年）减省8300万元开支的“成本控制”报告，并在2007年剩余月中总共节省4300万。站在今天的角度，有人估计许汤娱英当时的举动已经是维护市政府收支平衡的最后努力，而她现在真的已经挺不下去了，这才辞职。
而政府内市长的反对派们更是就这件事开始影射、指责苗大伟没有好好管理好多伦多市，让政府陷入这么大的财政困境。如多市议员狄格兰(Mike
Del
Grande)对媒体表示，许汤娱英的离职“一定有原因”，并影射讽刺多伦多的财政状况实在太糟糕了。
还有反对派市议员指出，这是由于市长苗大伟太看重自己的权威，事事都要伸手管，使得下属难以施展有关。
而市议员汤普森(Michael Thompson) 则干脆没有给苗大伟留面子，通过媒体质问苗大伟为什么在他当政期间，这么多优秀的市政管理人员相继离开市政府。此外，他还“提醒”其他人要小心，因为说不定什么时候就会轮到自己了。
多伦多市长苗大伟已任命许汤娱英的副手、前市府财务总监潘纳恰提(Joe Pennachetti) 接替她的位置。苗大伟表示，潘纳恰提经验丰富，熟悉情况，是最佳人选，因此不必在社会上公开招聘；再说，由他接任，可以保证行政领导的连续性。
据《星岛日报》报道，许汤娱英的辞职其实并不突然，根据和她同居了6年的男友、也是前多伦多市议员的张金仪的说法，许汤娱英和他谈辞职的想法有一段时间了，因为她的工作非常辛苦，7年当中，她每周5天上班，每天工作12小时，周末也常常加班，真的是很累了，需要休息。这次辞职不是因为任何人事纠纷或工作不开心，就是她希望找个容易点、轻松点的工作。
张金仪还说，他非常支持许汤娱英辞职，辞职后才有时间一起打高尔夫球，一起去各地旅行，并考虑在不远的将来拉埋天窗，步入婚姻的殿堂。今年64岁的张金仪曾于1980年至1982年、1994年至2000年两次担任多市议员，并曾任多市TTC副主席和GO运输主席。他回忆说，和许汤娱英认识是30多年前，当时两人都是孟尝会的董事，而他1994年至2000年担任大多市议员时，也有机会和许汤娱英共事，他说他为许汤娱英的成就感到骄傲，在加拿大的华裔移民当中，很少有人做到市府经理的高位。
