《创业者说》系列之一

圆融之梦铸辉煌 记杰出华裔创业家蒋志成(下)

 【北美在线 NAOL.CA/NAOL.US】 2008/04/07 作者：叶枫

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蒋志成（右）与本文作者叶枫在一起

4、天道酬勤

为了提高企业的核心竞争力，以“人无我有，人有我优”的姿态出现在北美金融界的市场打拼中，蒋志成特别注重企业文化这种“软实力”的锻造；在他看来，一个企业要在风云变换的市场中立于不败之地，就要时刻依靠两个方面的精进和努力：其一是，人才；培养一支高素质、高专业、高标准的专业理财队伍迫在眉睫、势在必行。在蒋志成看来，到“皇后”来发展的Agent都是有理想和抱负的人，为此，他千方百计地把自己的创业精神传染给自己的所有员工，之所有用“传染这个词”，是因为传染具有不可抵御性，而且无声无息于朝夕相处的日常工作生活之中，蒋志成始终认为，创业精神应该是一种广泛的气质，可以程度不同、多少不均、强弱不等地存在于所有人身上；关键要开发出来。公司所有员工基本都能感受到蒋先生的勤勉和刻苦以及孜孜不倦地工作热情和敬业精神。创业者的身上的确有人格魅力，在蒋志成周围，很快凝聚了一批CFA、CFP等高资质的Agent，而且中西合璧（欲欣赏皇后金融员工们的 才干和风采，请点击这里）。

皇后金融部分员工在办公室乔迁庆祝会上

其二是，一流的金融服务能力；在蒋志成心里，“服务”二字的分量不轻。客户把自己长期积累的宝贵财富交托给你意味着对你的高度信任和尊重，这毕竟牵扯到一个人，还牵扯到一个家庭甚至更多的人。作为投资理财的专业人士，肩上的担子可不轻。一定不能辜负广大客户的期望，建立客户关系只是第一步，长久的依托与合作才能使事业有持续性发展。他十分看重“终身的客户和朋友”这样的理念和行事方式，并将其作为自己对待客户的基本面和思想逻辑，一丝一毫都不敢怠慢客户的利益和要求。因为蒋志成认为，理财是一种终身的行为，做客户终身的财富顾问和朋友其乐融融也。不仅仅是一般意义上的朋友，而是一个生活上可依靠的朋友。蒋先生一直在基督教等宗教门前徘徊，但客户这个“上帝”却是早已根深蒂固地植入心里的；对待这个“上帝”，他要虔诚得多多仍显不足。

5、有梦人就精神

真正的创业者并非旨在追求个人的财富，而是追求自己的理想。蒋志成自始至终觉得自我理想是至高无上的，从一个全家挤在地下室的穷留学生到一个金融企业家一路走来，他始终感谢加拿大这片土地，认为这里是梦开始的地方。在2006杰出华商获奖典礼上，他深情地说：“加拿大是个公开、公平、公正的社会，给每个人以机会和创造的平台。”因此，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，自己“下海”的行为本身就是不甘寂寞大胆探索人生的一种表现；当时要是继续待在政府部门里工作，那么便只有职业而没有事业。一旦人的基本生活安定后，他便渴望自身有更大的发展和提升；他象很多创业者一样，很想利用加拿大这个平台来作为人生施展抱负与理想的舞台，以给自己一个实现人生价值的机会。他做到了，还将继续做下去。忆往昔，他不乏感慨，开始创业时最难的就是说服自己和家人，从一个朝九晚五的稳定状态到一个毫无保障和规律的生活状态，家人起初多少有些不安。坚定执着的他最终还是说服了善解人意的家人，勇敢地迈出了这一步；一旦走向市场他顿觉充满创造的激情与热力。虽然刚开始做业务约见客户时，有一回，人家连门都不给他开；他有一种被捉弄的感觉。好不容易冒着大雪跑到人家门前却遭遇此境，自然令他十分感伤；但转念一想还是自己的工作没做到家，于是从自己身上找原因。渐渐的，他有了感觉，积累起经验，知道怎样与客户打交道了。记得第一个客户的建立时，自己恳求人家给他一个机会，检验一下自己的所学所用；人家终于被他感动了。这给了他莫大的安慰和鼓舞，他的客户当时都是一些身边的留学生和朋友，大都没什么钱，但一种信任给了他无穷无尽的支持和激励。那时对他而言最痛苦的就是一些客户做了一段时间后不知由于什么原因而取消了保险；面对这样的情况，蒋志成还是矢志不移往前走，不断总结经验，当跑了十次八次终于把单签下来时，那种成功之感油然而生；就凭这种感觉，他找到了事业的起点和基础，又是凭着这样的感觉，他一步一步接近成熟与成功。

蒋志成是个坦率开明的人，对客户和员工满腔热情，每次培训员工时他都认真而耐心地解答着他们的问题；毫无保留地把自己多年积累起来的宝贵经验和做法传授给他们。他以为，创业精神既不是创业者的专利，也不是创业者的隐私；作为一个有气度、有责任感的创业者，应该有意识地传染传播。因为这是一种高尚积极的精神，这种精神可以让人充满激情，产生求知欲，精神振奋地对待现实生活和目前的工作职位。在蒋志成看来，“有朋自远方来，不亦乐乎”，因而，皇后金融的大门始终为想到此来发展的人士打开；当有员工要离开时，他也丝毫不勉强人家，还是先搞清楚问题出在哪里；然后再做决定。他是个非常愿意且能够听取别人意见的人，尤其喜欢不同意见的反馈；为此，他的心态是开放的，思想也是开明的。人无完人，蒋志成深知这一点，但他愿意克服自身的弱点，不断前进。置身于“皇后金融集团”的氛围，你会感受到这里的自由而热烈的专业气氛和学习交流业务的积极宿愿。公司有一位70多岁的西人Agent，本该退休在家养老了却还投身另一个对自己完全陌生的领域，这一点给全体员工不少鼓舞和激励；大家都还年富力强，所以在“皇后”，提高业务能力，不断学习、积极进取蔚然成风。做一个学习型的经纪，也是蒋志成自身的职业诉求和理想所至。
　

6、饮水思源

创业者的激情往往来自于他的事业给社会带来的积极影响。在社会的互动中创业者会找到一种成就感。中国人素来讲究投桃报李，蒋志成身上也十分鲜明地印有这样的思想烙印；尽管获得了诸多荣誉，他总是说：“名誉是社区给的，是客户给的，是公司的Agent给的。没有他们就没有我今天的成就和荣誉。”

为了不辜负这个荣誉，他给自己施加更大的压力和作为，并且不断回报社会和人群。他是一个低调行事的人，却对社区活动情有独钟；每年都拿出一定资金来赞助或是举办各类文娱活动和免费业务讲座。四川家乡的老年协会已连续十几年将他评选为“孝顺子女”、“好儿女”，2007年他还为家乡以前自己读书的中学捐了款，虽然他只在这所中学读了一、两周书。在校庆时他还是不忘母校的培养之恩。同时还为家乡老年协会捐款，资助他们继续为大家谋福利。

投资理财行业是个理性大于感情的行业，然而，蒋志成却是个不折不扣的性情中人；眼里很难融进几粒沙子。乐于助人的他在社区有很好的人脉和人缘儿，他是个实干家，喜欢就事论事，还有，好脾气也是他广结人脉的一个原由。对人家的相求他很难拒绝，作为大忙人，他也时不时地抽出时间满足人家业务之外的要求，在他看来，能帮人处且帮人。帮助他人对他而言是种快乐，而快乐生活则一直都是他的人生初衷。除了工作，做一个大写的人，不亦乐乎。蒋先生也一直认为，自己之所以事业有成，与自己拥有一个幸福美满的家庭是分不开的。聪慧而善解人意的妻子除了养育三个儿女外，也不时帮他打理一部分公司的业务；夫妻俩配合默契。

对孩子，蒋志成更象个慈父，他特别爱孩子，有时还有些宠他们；他毫不讳言，“我也十分Enjoy家庭生活，关键是要寻求Balance。”现在，已过不惑之年的他，感觉到自己应该给家人多一些时间和温存；尤其是女儿的诞生让他很是满足和享受。他也开始给自己一个目标，一周至少回家两次与家人一起吃饭；周末尽量陪孩子们外出游玩。在家里的话，一定要跟他们下下象棋，玩玩Game；另外，还要带他们出去学钢琴和奥数，对了，还有就是钓鱼。晚上也不象原先那样整天不着家地奔忙，现在，只要能在家里完成的事情就尽量拿回家去做。家，对于这个奋斗者与创业家来说，分量越来越重。或许，人到了一定的年龄，思想会发生一些微妙的变化；现如今，蒋志成变得更综合了，也更完整了，在自我的角色平衡中不断注入了新的人生理念和价值观。

7、大道无疆

走上创业之道的蒋志成，深知这个“道”的深浅和力量；殉道者的智慧一次又一次地提示他，将金融服务进行到底一定要尊重科学，尊重规律，用科学思维来统帅自己的头脑，带领自己这支理财队伍；惟其如此才能走得很远。与此同时，他的动力也频频来自事业不断攀升带来的压力；特别是要在北美与主流的金融机构进行竞争，对他来讲，融入主流早已顺理成章，重要的是要树起一面华人金融界的旗帜，来引领汹涌澎湃的世界金融大潮。这个理想是如此厚重，以至于令他一刻也无法轻松。

各大基金公司与“皇后金融”的业务合作越来越紧密，彼此间的互动也日渐气候与声势，这使得蒋志成对公司的发展前景规划得要十分谨慎和到位。作为一个金融企业，有财富更有责任，有资本更有道德，有地位更有良知，这样才能赢得市场和敬重。皇后金融集团自成立以来就倡导立诚守信，言真行实的诚信原则。诚信是市场经济对企业的基本要求，集团公司视诚信为立身之本、发展之基、信誉之源。诚实守信作为人品、人格、人道和人伦，是优秀企业文化的核心，是市场规则的准绳，是企业成功的正道。再有，就是创新；创新是企业发展的不竭动力，也是集团公司永葆生机的源泉。创新的根本要求是体现时代性，把握规律性，富于创造性。在与北美主流金融机构的合作中，他触摸到了北美金融的神经和脉搏，他想把这种非常专业性的感受传递给众多在北美打拼奋斗的移民；让大家都能认识到北美成熟、完善、发达的金融体系对我们生活的深刻影响和息息相关。蒋志成总爱说的一句话是：“希望通过我的努力，能帮到大家。”这朴实无华的话语其实凝聚着超强的专业精神和德行操守，也蕴涵着他本人对客户的古道热肠。

创业时代呼唤创业精神。“创业”者，其本义是“创立基业”、“创建功业”。《孟子•梁惠王下》有“君子创业垂统、为可继也”，把创建功业与一脉相承、流传后世联系了起来。回顾世界历史，当时的欧洲新教徒迁移美国后，焕发出空前的创业热情，使得美国市场经济得以确立、企业得以创立、近代资本主义经济得以繁荣和发展。这种通过个人努力和合理竞争，置产兴业，增加物质财富、推动社会发展的精神，是美国爆发第二次、第三次技术革命的思想基础，也是美国企业和企业家从无到有、开拓产业、扩张财富、做大做强的精神动力和信仰支柱。创立120多年的冲电气（OKI），作为日本最早的通信设备生产厂商创业以来，坚持不懈地在信息通信系统、半导体及打印机等各个事业领域，开发和提供着推动社会发展的尖端技术、产品及服务。在冲电气长期的发展过程中，他们一脉相承、代代相传的遗传基因就是1881年创业以来的“进取的精神”。进取精神在皇后金融集团以及蒋志成身上都表现得尤为鲜明，也逐渐融进企业文化的核心理念中。

创业精神表现为积极的进取态度和旺盛的求知精神，它是企业成功的动力，又是企业文化的内涵。当蒋志成的创业精神渗透到自己创办的企业中去的时候，又自然将其转化为企业精神。所谓企业精神，不外乎是指企业经营管理的指导思想。在美国称之为“企业哲学”，在日本称之为“社风”。 美国著名管理学者托马斯•彼得曾说：“一个伟大的组织能够长期生存下来，最主要的条件并非结构、形式和管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量以及信念对组织全体成员所具有的感召力。”企业精神是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。它可以激发企业员工的积极性，增强企业的活力。企业精神作为企业内部员工群体心理定势的主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，它构成企业文化的基石。“皇后金融集团”这座金融大厦的基石我们已经不难窥见，那就是：以人为本，以诚为先；客户利益永远第一。

记者在采访中强烈地感受到扑面而来的“皇后”作风，充满朝气与活力的员工经常在这个“大家庭”里彼此交流、切磋经验和体会；公司也总是想方设法开展一些社会活动和内部的Party来活跃气氛，让大家在此能找到一种归属感。员工过生日、哪个Agent有好事（业绩方面），都会得到一定的褒奖和祝福，平日里大家都各忙各的，井井有条地开展自己的业务；而一但有要事，大家都会从四方八方聚集过来。2007年11月8日，“皇后”喜迁新址的当天，到场的Agent把新Office围了个水泄不通，致使来采访拍照的各媒体记者不得不退到走廊进行拍照。“皇后”掌门人蒋志成向来比较温婉，不事张扬，为人也十分随和、好接近，他本人的个性气质自然会影响到企业的氛围。大家在公司里都感觉比较舒服、自由，松弛而不松懈是所有员工对老板的感受。作为企业“核心”的企业家，更蒋志成总是以创新的核心理念来指导核心能力的培育，在重视有形竞争的同时，更加关注企业的无形竞争。

企业的发展过程既是一个竞 争的过程，更是-个创新的过程。不创新，企业就没有自己的核心能力，也就无法在竞争中取胜， 更无法应对变换莫侧的金融市场，实现核心理念也就无从谈起。正如著名管理大师德鲁克所说：“不创 新的企业不可避免地要走向老化和衰退”，而著名经济学家熊彼得则认为，所谓创新，是指把一种 从来没有过的关于生产要素的“新组合”引入到生产体系。在这方面，蒋志成做了大胆的探索。从他进入北美金融领域打拼以来，从来就没放松与主流金融机构的合作，不是机械地合作，而是有创造性的互惠互利；这使他的视野极为开阔。作为华裔金融企业家，他的雄心壮志更多的表现在大胆创新和奋勇开拓中；2006年以来，“皇后金融集团”的业绩如日中升，这批北美金融界的“黑马”立即引起很多主流大公司的兴趣和关注。找他们洽谈业务的机构越来越多，自从“基金经销商”资格批下来以后，蒋志成便甩开膀子准备大干快上；2007年底，“皇后”完成了迁址和业务质与量的扩充，2008年一开年，他们就将这个值得大书特书的一年作为里程碑年份来经营；因为2008年，举世瞩目的奥运会在中国首都北京举行。而2007年岁末，“皇后”在遥远的加拿大成功举办了“奥运有奖知识竞猜大型迎奥运活动”以及中国基金投资论坛，把奥运与自身的发展结合起来，至少是把奥运精神“更快、更高、更强”对接了起来。历史常常在惊人的相似和巧合之处演绎奇迹和轮回，08年对于“皇后”而言可谓“风景这边独好”；初春的4月头几天，积累了一些时日的积雪尚未完全消融，蒋志成便开始了积极而稳健的运筹与设计，他要在这一年里推陈出新一把。
4月2日下午，美国最大的基金公司之一的“谭普顿”（Franklin Templeton Investments）负责国际销售业务的副总裁Mr. Mitchell Rind专程从纽约飞到多伦多，在其下榻的酒店与蒋志成磋商有关中国及国际投资市场的业务合作事宜；如此以来，“皇后”的业务范围将进一步延伸与扩大，真正跨入服务全球客户的领地。

美国最大的基金公司之一的“谭普顿”（Franklin Templeton Investments）负责国际销售业务的副总裁
Mr. Mitchell Rind专程从纽约飞到多伦多，在其下榻的酒店与蒋志成磋商有关中国及国际投资市场 的业务合作事宜

当晚，他还参加了环球百万圆桌协会在大多地区举行的一个交流活动，作为少有的参加活动的一两个华裔，他感到特别自豪。4月3日上午，在办公室，他又约见了BMO Capital Markets的Director Gloria Lau 共同商谈针对华裔市场共同发行和推广保本基金票据等事项；“皇后金融集团”的网站上明示着这样的业务服务范围：

财务规划，省税计划，退休基金，互惠基金，劳工基金，保本基金，人寿保险，重病保险，伤残保险，旅游保险，房屋按揭，RESP，RRSP等等。

代理以下公司产品：

基金类：
Fidelity, Mackenzie, CI, AIM Trimark， AGF, Franklin Templeton, TD, CIBC，National Bank，Trimark, GGOF, Dynamic, Hartford, Talvest, RBC, BMO, Ven Growth, etc.


保险类：
AXA, Manulife, Sunlife, Canada Life, RBC Life, Standard Life, AIG, Equitable Life, Empire, Industrial, Alliance, National Life


“皇后”可以说是站在金融领域的最前沿，旨在利用全球最发达的资本市场为客户积累资本、创造财富，充分利用一流的金融市场与资本市场，掌握其最新的市场动态和信息为客户提供到位的服务。每当市场波动或是演变时，那些大的金融机构都会通过电子邮件、传真、Conference Call和Road show等方式，快速及时地通知他们“皇后”，以便采取主动。象TD、RBC、CIBC、BMO 、National Bank等大银行都相继与“皇后”在金融业务上紧密合作，使“皇后”的触角在主流金融领域游刃有余、畅快淋漓地施展拳脚。2008年2月才批下来的LMD（Limited Market Dealer---有限市场经销商）资格，使得“皇后金融”可以经销一些有限范围内的金融产品，比如“对冲基金”、“私募基金”、“能源减税投资产品”（Flow Through），为一些高端客户提供有效的投资及省税产品。“皇后金融集团”的日益壮大，更使加国主流大公司愿意与之长期紧密地联系、交往与合作，富达基金公司区域副总裁Tim Prescott先生，今年上班头一天，基于2007年双方合作的基础，专门赶往“皇后”的Office与蒋志成总裁协商继续合作，探讨双方在2008一年的部署和业务推广计划。还有AGF的区域销售代表Kevin Jeffries及副总裁Angelo Destefano也已多次来“皇后”一起磋商具体合作事宜。此外，还有象“万信”基金公司、佳诚基金公司等众多机构负责销售的主管也纷纷上门来寻求合作和业务推广事宜。

蒋志成获得加拿大杰出华裔创业家奖

一个企业的发展也象一个人的成长一样，历尽千辛万苦，终于玉汝于成；从一个赤手空拳、白手起家的创业者，到一个成功的创业家，蒋志成完成了人生的一次又一次搏击和探索，并将继往开来地将事业进行到底。他对客户、对员工永远都着眼于长久利益和未来，而不是短期效益；他的立志，源于他要在北美这块热土上长期树立一面旗帜，打造权威与道德的金融机构，来向世界表明一个中国人的心志和理念以及一种品位和精神！

中国的先贤老子曰：“道可道，非常道；名可名，非常名。”追求的是“道法自然”之意境。当我们把蒋志成和他创办的“皇后金融集团”放进这“道”中时，不免发现，资本之道、财富之道、制胜之道以及成功之道，无不遵循着自然规律与社会法则；也无不印着时代的标记。是时代的大潮把一个人推向中西方交汇的历史坐标段，去锐意进取、奋勇开拓，寻觅着人生别样的价值和梦想。一个人的成功是多种因素造成的，对于幸运的蒋志成来说，成功只是路边一处不错的风景，而自己的目光永远盯着的都是未来，不断履行着让成功告诉未来的他，希望把这一个个的惊喜带进自己人生永无止境的探求中。

2008年4月5日，清明节刚过的一天，由加拿大创业协进会（Association of Chinese Canadian Entrepreneurs）评选的第十二届‘加拿大杰出华裔创业家选举’假万锦市希尔顿酒店举行晚宴，并颁八个奖项。

蒋志成接过奖杯

创业协进会会长罗淑仪称:“‘加拿大杰出华裔创业家选举’于一九九七年创立，其宗旨在表扬对加拿大社群作出贡献的华裔创业家，今年共收到来自全安省各区数十位创业家的提名。加拿大杰出华裔创业家选举八个奖如下：
　

蒋志成夫妇在领奖台上

最佳企业家奖 、最佳企业创办奖 、 最佳创意奖 、 最佳企业进步奖 、 最佳社区服务奖 、 企业优秀奖 、 最佳国际商业奖 、 终身成就奖 。当晚，近一千名与会者把“希尔顿”酒店的颁奖大厅烘托得分外华丽缤纷。

蒋志成发表获奖感言

当蒋志成听到自己名字的时候，稳稳地走上台，接过奖杯。漂亮别致的奖杯上镌刻着“2008加拿大杰出华裔创业家选举，[皇后金融集团] 获得“最佳企业创办奖”。此时此刻，他感到无尚的荣光，作为一介平民，一个来自中国的穷留学生，在加拿大能有如此殊荣令他感慨万千；这个结果是他从创业的那一刻起就不曾想到的，只埋头自己工作的他恐怕对这样的惊喜仍感陌生以至于不太适应。

这正应了一句诗词：“春蚕吐丝的时候，没有想到会吐出一条丝绸之路。”
　

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